一、 岗位职责
（一）客户服务与关系维护：
1.负责前台接待、来访登记、电话接听，做到热情、礼貌、专业。
2.受理入驻企业的咨询、报修、投诉、建议，并及时记录、传递、跟进、回访，形成闭环管理。
3.定期进行客户走访或满意度问卷调查，主动了解客户需求，建立并维护良好的客户关系。
（二）入驻与退租手续办理：
1.执行新企业入驻全套手续，包括资料审核、合同签署引导、费用收取等。
2.办理企业退租/迁出手续，包括费用结算、退租验收协助。
（三）行政与费用管理：
1.负责物业管理费、能耗费等费用的通知、催缴、核对及台账管理。
2.负责物业服务中心文件的打印、收发、归档管理工作。
3.管理前台及公共区域的办公用品、宣传资料。
（四）装修管理与协调：
1.受理客户装修申请，初步审核装修单位资质，并协调工程部进行方案审批。
2.向客户解释装修管理规定，办理装修出入证。
3.协助进行装修现场的日常巡视，发现违规行为及时上报。
（五）内部协调与信息管理：
1.将客户需求准确、及时地传递至安保、工程、保洁等相关部门。
2.建立并维护完整的客户档案和信息数据库，确保信息的准确性与保密性。
二、	 任职要求 
1.大专及以上学历， 物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先。
2.1.6米以上，形象气质佳，具备1年以上写字楼、产业园或酒店前台/客服工作经验者优先。
3.熟练使用办公软件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook等），掌握基础办公设备操作；
4.具备优秀的口头和书面沟通表达能力，普通话标准，具备良好的服务意识和亲和力；
5.具备较强的跨部门协调和解决问题的能力，能冷静、妥善地处理客户投诉和突发事件；
6.工作严谨细致，有强烈的责任心和主动性；
三、其他
入职购买五险，月综合薪资3800-4200，合同与外包公司签。
上班地点：资阳临空经济区

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