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1. 负责园区物业费、水电费、租金等的收缴工作,建立完善收缴台账与催缴机制,确保各项费用及时足额收缴到位(物业费收缴率力争达95%以上)。 2. 负责对收缴数据进行统计分析,定期向公司领导报送收缴情况,及时预警并跟进逾期欠费客户。 3. 负责费用收缴相关票据、合同的规范管理,配合财务部做好对账与账务处理。 三、物业资产清查与档案管理 1. 负责园区自持物业(含自用、出租、闲置)的全面清查、登记与档案建立,确保物业资产数据准确、底数清晰。 2. 负责物业出租、退租、续租相关手续办理及房屋交接、验收管理。 3. 建立并动态更新物业资产台账,为招商、运营决策提供数据支撑。 四、安全与消防管理 1. 负责园区消防安全管理,组织隐患排查、自查自纠与整改落实,建立消防安全档案和应急管理机制。 2. 负责园区安全保卫工作,管理门岗、巡逻、监控,维护园区治安秩序与人员车辆出入管理。 3. 组织消防培训、应急演练,确保消防设施设备完好有效,杜绝重大安全事故。 4. 结合安全生产要求,建立健全园区安全管理制度并监督执行。 五、环境保洁与绿化养护 1. 负责园区公共区域、道路、厂房的日常保洁管理,保障园区整洁卫生。 2. 负责园区绿化带、景观的日常养护与修剪,提升园区环境品质。 3. 负责垃圾分类、垃圾清运及环境卫生长效管理机制的建立与执行。 六、设施设备维保与维修 1. 负责园区供电、供水、排水、电梯、消防、照明等公共设施设备的日常运行管理与维护保养。 2. 负责受理并处理入驻企业报修、维修需求,及时响应、限时办结,保障企业正常生产经营。 3. 建立设施设备台账与维保记录,制定年度维保计划并组织实施。 七、停车与配套服务 1. 负责园区停车场管理,规范车辆停放,做好收费管理与秩序维护。 2. 负责园区临配套用房、广告位等资源的协调管理,保障配套服务规范有序。 八、租户服务与客诉处理 1. 负责入驻企业、租户的日常接待与诉求受理,建立客户档案与走访反馈机制,提升客户满意度。 2. 负责处理客户投诉、建议,协调相关部门及时解决,跟踪闭环并定期回访。
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