一、工作内容： 接待客户咨询，解答套餐、流量、宽带等业务问题。处理业务办理（开户、销户、套餐变更、补卡等）及故障申报。完成公司制定的业务指标。主动推荐优惠活动、5G套餐或终端产品（手机、路由器等）。协助客户操作自助终端、APP或线上渠道办理业务。处理简单技术问题（如网络设置、账单查询）。处理客户投诉，协调解决争议，提升客户满意度等 
二、任职要求： 形象端正，亲和力强，擅长与客户互动；耐心细致，能应对高强度服务场景；快速掌握通信业务知识及系统操作。能熟练使用办公软件（如Excel、业务系统）；有销售经验或通信行业背景者优先

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