一、岗位职责：
1、提供大堂正门之开门迎宾服务，把客人引领到总台接待处；
2、协助宾客提拉行李及行李寄存服务，保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认；
3、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务；
4、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实；
5、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方；
6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行；
7、记录未完成的工作交给下一个班次；
8、完成上级交办的其他事宜。
二、岗位要求 ：
1、形象气质佳，五官端正，实习生、应届生亦可；
2、具备良好的服务意识，反应灵敏，工作责任心强，亲和力强；
3、对待客人态度友好，有较强的对客服务意识和团队意识，仪表整洁；
4、拥有酒店或旅游相关专业或有接待服务经验者优先考虑。

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